Avez-vous déjà entendu parler de la « Voie du Kaizen », encore appelée théorie des petits pas ? Cette stratégie douce et progressive de l’amélioration continue peut s’appliquer dans tous les domaines… L’idée est née aux Etats-Unis, pendant la deuxième guerre mondiale. Devant le besoin pressant d’aide militaire, les Américains devaient augmenter leur production dans les plus brefs délais. Pour relever ce défi, ils lancèrent des programmes appelés TWI ( Training Within Industri